久しぶりにお役所仕事にぶち当たった…最初は書類を書かなくてタブレットから入力するようになって関心したんだけど…。
順番待ちカードを取るのが人力。何をしたいか伝えると役所の人が手渡しする。タブレットで入力した時点で発行するようにしとけよ。
約10人待ち…すぐ来るかと思ったら1時間半待ち…。人が悪い訳ではない。順番が回ってきて、追加で紙資料にまた住所や署名やら生年月日を書くこと2枚…さっき全部タブレットで入れたやんけ。最後にまたタブレットで署名。最後はいいけど途中はなんなんだ…。色々記入した紙はどう処理されていくのか気になるね。
どこの処理を短くすれば全体が早くなるのかっていう最適化が解ってない巨大な組織…。早く改革していかないと回らなく気がする